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Perguntas

Perguntas que todo mundo faz.

Se a sua não estiver aqui, chama no WhatsApp.

Antes de contratar

Vocês garantem primeiro lugar no Google?

Não. Ninguém pode garantir posição no Google, e a gente não promete. O que a gente faz é o site e o Perfil da Empresa no Google seguindo as orientações do próprio Google.

Já tenho Instagram. Preciso de site?

O Instagram continua. O site é o endereço do seu negócio na internet: mostra serviços, fotos, onde fica e o horário, e leva a pessoa pro seu WhatsApp. E pode ter o link do seu Instagram.

Quanto custa?

Depende do formato e do que você precisa. O valor vem fechado por escrito, na proposta, com validade. O pagamento é em duas partes: 50% para começar e 50% depois que você aprovar a prévia. Pedir a proposta não custa nada.

Meu sobrinho faz de graça. Por que contratar?

Pode ser uma boa. O que a Kraxo traz é o depois: contrato por escrito, prazo e, no plano mensal, backup, ajustes e atendimento todos os dias, das 8h às 22h. E o site continua seu.

Prazo e conteúdo

Quanto tempo leva?

Página única: prévia em 5 dias úteis, contados do contrato assinado, da entrada confirmada e do seu conteúdo completo. Site com páginas de serviço: prazo combinado na proposta.

Não tenho tempo. Vai dar trabalho pra mim?

Você manda fotos, serviços, horário e contatos pelo WhatsApp. Se não tiver texto pronto, manda os tópicos que a gente organiza. Depois é só olhar a prévia e pedir os ajustes.

Domínio e plano

Preciso pagar o domínio?

Sim. O domínio fica no seu nome, e você paga direto ao registro.br. A gente orienta o registro. A renovação também é sua: o registro.br avisa antes de vencer.

Sou obrigado a ter o plano mensal?

Não. Os primeiros 30 dias de hospedagem são grátis. Depois, você escolhe um plano ou leva o site para outra hospedagem: no fim dos 30 dias, o site sai da nossa. A gente ajuda na mudança por até 1 hora, sem custo.

Tem fidelidade? E se eu quiser cancelar?

O plano não tem fidelidade. Para cancelar, avise por escrito com 30 dias de antecedência. Nesse período, o plano continua funcionando e é pago normalmente. Com as mensalidades em dia, você recebe o código atualizado do site em até 5 dias úteis. Está no contrato.

Contrato e segurança

E se eu desistir depois de assinar?

Em até 7 dias corridos da assinatura, você avisa por escrito e recebe de volta tudo o que pagou. Depois disso, depende de o trabalho ter começado. O trabalho começa quando o contrato está assinado, a entrada está no extrato e o seu conteúdo está completo.

Antes disso, a entrada volta descontando só o trabalho já feito, limitado a 20% do preço total do site. Depois que o trabalho começou, a entrada fica com a Kraxo, sem outra multa, e se você já pagou o saldo, ele volta para você. Tudo isso está escrito no contrato, em destaque, antes de você assinar.

Como sei que estou falando com a Kraxo de verdade?

O contato oficial é o WhatsApp (62) 9 8186-0824 e o e-mail kraxo.br@gmail.com. A Kraxo só recebe por Pix na chave CNPJ 61.421.051/0001-81 e nunca pede senha nem código de verificação. Na dúvida, não pague e chama a gente.

O site é meu mesmo?

É. Depois de quitado, você recebe o código do site. Com domínio próprio, o endereço também é seu e vai junto se um dia você mudar de fornecedor.

Quer pensar com calma?

A gente manda a proposta por escrito, e você decide sem pressa.

Receber a proposta por escrito Tenho outra pergunta